社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提高,家政服務(wù)逐漸成為人們生活中的一部分,作為新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),家政服務(wù)彌補(bǔ)了人們對(duì)于方便生活的熱烈需求,在我國(guó)發(fā)展較為迅速。
但是也不得不承認(rèn),在現(xiàn)在中國(guó)的國(guó)情及國(guó)民素質(zhì)看來(lái),中國(guó)的家政服務(wù)業(yè)處于一種尷尬的地位,存在許多問(wèn)題,而且這些問(wèn)題將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)存在。
1、加強(qiáng)家政行業(yè)人員權(quán)益保障
目前家政企業(yè)主要有會(huì)員制、員工制和中介制三種經(jīng)營(yíng)類(lèi)型。會(huì)員制和中介制兩種經(jīng)營(yíng)模式在實(shí)踐中問(wèn)題多,不僅家政服務(wù)質(zhì)量得不到..,而且雇主和家政服務(wù)員合法權(quán)益也不能得到保障。
在規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)公司化運(yùn)作、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)家政服務(wù)公司與家政服務(wù)人員簽訂正式勞動(dòng)合同,成為公司正式員工。
2、加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)宣傳,深化人們認(rèn)識(shí)
家政服務(wù)作為一門(mén)新興行業(yè),其發(fā)展和壯大需要全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)和支持,改變?nèi)藗儗?duì)家政服務(wù)“臟、累、賤”的偏見(jiàn)。
由于家政服務(wù)職業(yè)特殊性,家政服務(wù)員與家庭成員直接接觸,心理壓力大,導(dǎo)致從事該行業(yè)工作人積極性不高。
目前國(guó)內(nèi)已有家政企業(yè)在這方面做了大膽探索,例如智慧社區(qū)的出現(xiàn),在智慧社區(qū),家政服務(wù)人員不再入戶,而是有設(shè)立在社區(qū)的辦公室,平時(shí)白天客戶不在家時(shí)入戶工作,晚上住在社區(qū)辦公室,改變了原有工作模式,在觀念上也更容易讓家政服務(wù)人員接受。
3、加大家政服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng),提升服務(wù)水平
加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員培訓(xùn)是推動(dòng)家政服務(wù)走向技能化和標(biāo)準(zhǔn)化的重要途徑,也是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然選擇。目前家政服務(wù)人員技能缺乏,素質(zhì)不高導(dǎo)致工資水平偏低,進(jìn)而影響工作積極性。
家政服務(wù)人員在上崗前,要加強(qiáng)管理,狠抓家政培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)幫助他們掌握從事家政服務(wù)必備技能,同時(shí)幫助他們端正心態(tài),樹(shù)立良好的職業(yè)道德。
家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展必須從“小作坊”式的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展為規(guī)模化、品牌化的家政服務(wù)業(yè)大企業(yè)。當(dāng)前,部分企業(yè)已經(jīng)完成了創(chuàng)業(yè)初期的發(fā)展,開(kāi)始進(jìn)入“跑馬圈地”的規(guī)模化發(fā)展階段,這部分企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向是跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、全方位服務(wù)、連鎖式發(fā)展。
借助標(biāo)準(zhǔn)化、資本介入、品牌推廣等途徑,擴(kuò)大規(guī)模、..服務(wù)、開(kāi)辟新領(lǐng)域,整合行業(yè)資源,扭轉(zhuǎn)“小、散、弱”的行業(yè)格局,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,降低平均成本,提升家政服務(wù)行業(yè)盈利水平和集約化程度。